以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的志愿服务活动火热开展
　　2024年春运期间，，铁路各级团组织凝聚路内外青年志愿者合力，用心细化服务项目精度、用情提高志愿服务温度，努力为旅客提供平安、有序、温馨的春运出行体验。
　　青春无悔“志愿红”
　　“请各位旅客看好自己的行李，有序排队，提前准备好身份证。”“大爷，我来帮您搬行李吧。”“您好，带小朋友的可以到重点候车室休息，请跟我来。”
　　春运伊始，在西安站、西安北站熙熙攘攘的旅客中，一群穿着红马甲的青年志愿者身影穿梭在进站口、候车大厅、检票口等地。他们帮助旅客搬运行李、答疑解惑，维持候车秩序，用行动温暖来往旅客的回家路。
　　“乘坐G658次列车的旅客请右转，前往16号站台乘车。”10时半，西安火车站1B检票口外的走廊，青年志愿者陈嘉涛拿着喇叭耐心地引导旅客乘车，在寒冷的室外一站就是半个小时，但从他脸上看不到一丝倦意。
　　春运期间，有200名和陈嘉涛一样来自西安铁路职业技术学院的青年志愿者，经过系统的岗前培训后，来到西安火车站、西安北站的12个岗位上，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、文明宣传等方面开展旅客志愿服务。
　　“累并快乐着!”19岁的陈嘉涛说道，这是他第一次参与春运志愿服务，工作虽然紧张忙碌，但他从中体会到了“送人玫瑰，手有余香”的快乐，同时也认识到了铁路人身上肩负的责任与担子，坚定了自己服务他人、奉献社会的决心。
　　助力团圆“小青团”
　　“我来帮您吧!请您从这里进站上车。”1月29日，头戴青色帽子、身穿青色志愿者马甲的“小青团”铁路志愿者在太原南站候车大厅不停穿梭，搬行李、推轮椅，为有需要的旅客提供暖心服务，忙碌的身影为寒日的车站增添了一抹亮色。
　　“火车咋还没来啊?”9时40分许，大同南站志愿者武正阳正在候车大厅A1检票口值守，一位全身打颤、眼含泪水的大娘急促走来询问。原来，老人的儿子在呼和浩特打工，今天上午宿舍着火，人正在医院抢救，她心急如焚。武正阳明白现在最需要的是对老人进行心理疏导，于是将老人搀扶到座椅，给老人端来一杯热水，不断安慰老人，一直陪着老人到检票进站。
　　中国铁路太原局集团有限公司团委以“暖冬行动”为重点，联合团山西省委面向高校大学生招募了339名志愿者，
　　2024年春运大幕拉开后，在太原站、太原南站、大同站、大同南站等管内客流较大的7个车站开展旅客志愿服务，以实际行动，热情服务需要帮助的重点旅客。
　　暖心暖行“砂糖桔”
　　这是她第6次参与春运志愿服务“暖冬行动”。
　　“您使用这个功能，可以提前预约春运出行火车票。”“行李我帮来帮您拿，出站请往这边走。”1月30日，在广西全州南火车站，中国铁路南宁局集团有限公司桂林车务段“砂糖桔”青年志愿者蒋晶晶正在忙碌着，
　　“我们的任务就是为旅客出行提供便利，做好进出站引导、回复咨询和重点帮扶等工作。”蒋晶晶介绍。春运期间跨区域流动人员陡增，节前务工人员陆续返乡，桂林车务段团委以管内东安东、全州南、永福南等五个客运站为基础，联动打造“青益工程”志愿服务务工人员出行项目。
　　车站来来往往人比较多，会遇到很多突发情况。蒋晶晶口袋里放着一本“随手记”，上面详细记录了每一趟车的出发、到站时间和注意事项，如何解答旅客问询、如何服务重点旅客，平时服务旅客遇到的一些问题都清楚地记在这个小本子上。
　　“铁路客运工作是我的本职，利用休班时间，参与服务旅客志愿服务是我的爱好，我会尽我所能，服务好每一名出行旅客。”
　　蒋晶晶笑着说。
　　返乡路上“一抹绿”
　　“请往这边走，返乡专列的旅客到这边排队进站啦!”“大哥，我帮你提行李箱。”“姐姐，你的车厢还要往前走……”1月30日6时48分，广州南站A28检票口前，320名贵州安顺籍在粤务工人员在铁路青年志愿者的引导下，正有序检票进站，准备乘坐D1846次免费爱心返乡专列前往贵州安顺，返乡过年。
　　为保障爱心返乡专列顺利开行，广州南站设置务工人员专用通道，并安排了10名志愿者在候车室、站台等重点场所加强宣传组织，为务工人员提供乘车指引、重点人员帮扶等暖心服务。
　　正在验证口值守的志愿者张旭骞远远看见一位老人吃力地提着两大包行囊，赶忙上前一把接过，再次确认乘车信息并与工作人员报告情况后，一路带着赵阿姨走绿色通道过安检、检票进站。
　　每年春运他都会主动报名参加志愿服务活动，只为帮助更多像他一样在外务工的“游子”早日回家。
　　“我非常理解务工人员着急返乡回家的心情，看到他们顺利坐上车，我比自己回家过年还开心。”家住山西省太原市的张旭骞因工作原因无法回家过年，每年春运他都会主动报名参加志愿服务活动，只为帮助更多像他一样在外务工的“游子”早日回家。
 

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